فرق الخبرة يصنع مصير القرارات
بقلم: أحمد يحيى عبدالوهاب
ليست كل الفروق الإدارية تُقاس بما يظهر علنًا؛ فبعضها يتشكل في العمق، حيث تولد طريقة الفهم قبل أن تُصاغ الأحكام. ومن بين هذه الفروق، يبرز فارق صامت ومصيري في بيئات العمل: الفجوة بين من يمتلك الخبرة العملية ومن يمتلك فقط موقع القرار.
في عالم الإدارة والقيادة، لا تكفي المعرفة النظرية وحدها، كما لا تشفع النوايا الحسنة لإنجاح المؤسسات. فهناك مساحة فاصلة بين ما يُفهم في الكتب وما يُدرك بالتجربة والاحتكاك المباشر، وهي المساحة التي تحدد بدقة مصير القرار ونتيجته على أرض الواقع.
حين يتعلق الأمر بقرار يمس حياة الناس أو الموظفين، لا يصبح الأمر مجرد تنظيم داخلي، بل يتحول إلى تأثير حقيقي يمتد إلى تفاصيل حياتهم اليومية. فالقرار الذكي لا يُقرأ بنصه، بل يُعاش بنتائجه.
وهنا تتجلى أهمية الخبرة في الإدارة؛ فهي ليست مجرد عدد من السنوات يُضاف إلى السيرة الذاتية، وليست بديلاً عن العلم، بل هي القدرة على قراءة ما بين السطور وما لا يُكتب في التقارير وفهم ما لا يُقال علنًا في اجتماعات الإدارة والتعامل بمرونة مع واقع متغير لا يخضع دائمًا للقواعد الثابتة.
الشهادة العلمية تفتح أبواب المعرفة، لكنها لا تضمن العبور الكامل إلى عمق الفهم. أما الخبرة، فهي ذلك التراكم الهادئ الناتج عن مواجهة التفاصيل اليومية، وإدراك الفروق الدقيقة التي تعجز التقارير عن رصدها.
ولهذا السبب، قد يبدو الحكم الإداري مكتملًا وصحيحًا في صيغته المكتوبة، لكنه يظل ناقصًا في حقيقته؛ ليس لأنه خاطئ، بل لأنه لم يُبنَ على صورة كاملة من الواقع.
حين يُصاغ القرار بعيدًا عن نبض الواقع، تبدأ الفجوة التنظيمية في الظهور. فقد يفرض القرار نظامًا جديدًا أو يعالج خللًا قائمًا بالفعل، لكنه في المقابل يضيف أعباءً غير مدروسة، ويخلق تحديات جديدة لم تكن موجودة من قبل.
ومع اتساع هذه التحديات، يجد صانع القرار نفسه مضطرًا للعودة إلى نقطة الصفر، باحثًا عن حلول مؤقتة لمعالجة الآثار السلبية لقراره الأول.
في هذه الحالة، لا يتوقف الأمر عند خطأ واحد، بل ندخل في سلسلة من القرارات والمعالجات المتتالية التي تدور حول المشكلة دون أن تعالج جذورها الحقيقية.
ويتحول الواقع المؤسسي إلى ساحة لتجارب متعاقبة يدفع ثمنها من يعيشون داخل المنظومة يوميًا، لا من يراقبونها ويقيمونها من بعيد.
إن "فرق الخبرة" لا يظهر في لحظة المؤتمر الصحفي أو عند إعلان القرار، بل يتجلى في لحظة اختباره الحقيقي على أرض الواقع. هناك، حيث تسقط الصياغات البلاغية الراقية، وتبقى النتائج الملموسة وحدها معيارًا للحكم.
ولا يتعلق الأمر بصراع بين الشهادة الجامعية والتجربة العملية، بل بغياب التوازن والتكامل بينهما...
حين تُفصل المعرفة عن الواقع، تفقد جزءًا كبيرًا من قيمتها ومعناها، وحين تُعزل الخبرة عن التعلم المستمر، تفقد قدرتها على التطور والابتكار.
---
الخلاصة
لا تُقاس قوة المؤسسات ونجاحها بما تملكه من لوائح وقوانين، بل بقدرتها الحقيقية على الفهم قبل الحكم، وعلى الإصغاء للمختصين وأصحاب الخبرة قبل إصدار القرارات، وعلى إدراك حقيقة ثابتة أن ما يُكتب في الأعلى، يُعاش ويُعاني من آثاره من هم في الأسفل.
وهناك تحديدًا... يظهر فرق الخبرة.
---
الكلمات المفتاحية (SEO Keywords)
الكلمات الرئيسية:
- فرق الخبرة
- اتخاذ القرار
- الخبرة العملية
- صناعة القرار
- الإدارة والقيادة
- النجاح الإداري
الكلمات المساعدة:
- أهمية الخبرة في العمل
- الشهادة والتجربة
- حل المشكلات الإدارية
- تطوير المؤسسات
- مهارات القيادة
- الفجوة الإدارية
- الواقع واللوائح
